일룸 쿠시노 침대 가드 수리 후기

안녕하세요. 다대디 입니다.
혹시 일룸 쿠시노 침대 가드 AS에 관한 정보를 찾고 계신가요?
저희집에서 사용하는 쿠시노 침대 가드가 부서지는 바람에, AS를 맡겨봤습니다.
수리과정 및 설치시 약간의 꿀팁을 얻게 되실 겁니다.
쿠시노 침대 가드 AS에 관한 포스팅 시작합니다.

"설치된 쿠시노 패밀리 침대 구성은?"

필자는 퀸사이즈 침대 + 슈퍼싱글로 쿠시노 패밀리 침대를 구성하였습니다.
퀸사이즈는 가로가 1400이고 슈퍼싱글은 가로가 1100입니다.
세로는 2000mm 고정입니다.
패밀리 침대에 가드는 퀸사이즈에는 설치하지 않고, 슈퍼싱글에만 가드를 설치했습니다.
이유는 바로 가격 때문이지요.

* 가로길이가 조금이라도 짧은게 조금이라도 싸니까 슈퍼싱글에 설치했어요.
작년 1월 3일경에 패밀리 침대로 샐프로 설치한 포스팅 참고하시면 좋습니다.

일룸 쿠시노 침대) 패밀리 침대 만들기

"침대가드의 목이 꺾였어요."

일룸 쿠시노침대 가드 아이가 있는 가정이 있는 집이라면 정말 많이 사용하는 패밀리침대 가드입니다.
어떤 후기에도 침대 가드의 목이 꺾인다는 글을 본적이 없습니다.
참 당황스러울수 밖에 없었습니다.
목이 꺾였거든요.

"5/21 일룸 홈페이지에 가입하고, A/S 요청을 합니다."

iroom에 가입하고 as 요청을 해봅니다.
1. iroom에 로그인을 합니다.

2. 우측상단 사람모양아이콘 클릭

3. 나의 개시글 답변 클릭

4. A/S 신청 -> A/S 신청하기 눌러주세요.

5. 개인정보를 입력하고 신청하기를 눌러줍니다.

"5/24 일룸으로 부터의 매크로 적인 답변"

일룸으로 부터 받은 답변입니다.
내용을 읽어보면, 그냥 로봇이 말하는거 같습니다.
문의가 많아, 순차적으로 접수를 해주겠답니다.
빨리 알고 싶으면, 카카오톡으로 문의하랍니다.

* 한국인 이니까 빨리 알고 싶으니 또 문의해봅니다.

"5/24 일룸 카카오톡 문의"

일룸 카카오톡으로 문의했습니다.
결론은 5/27 현상 확인을 위해, 기사가 방문될 예정이고, 점검하는 것이기에 출장비 발생은 없이 무료로 점검한다는 내용입니다.

"5/27 기사님의 현상파악"

5/27 기사님이 와주셨습니다.
블로그 포스팅한 20년 1월 3일에 구매한 것이기에 1년이 지나긴했습니다.
5분만에 점검이 끝났으며 사진을 찍고 가셨답니다.
안쪽 프레임 자체가 망가진거 같다며, 교환을 해야할 것 같고, 1년이 지났기에 비용이 발생 될 수도 있다고 말씀해주셨습니다.
자세한 진행사항은 일룸고객센터에서 전화를 줄 것이니 기다리라는 답변 뿐이였습니다.

"5월 28일 고객센터로부터 전화"

고객센터로 부터 전화가 왔으나 전화를 놓쳐 문자로 보내주셨습니다.
이 후 다시 통화하여 일정을 잡았습니다.
일정은 6월 3일입니다.
내용은 약간의 색상이 변경되어 무상으로 교체 해주겠다는 답변이였습니다.

"6/3 쿠시노 침대 가드 교체"

기사님이 약속한 시간에 방문해주셨습니다.
쿠시노 침대 가드를 교체해주셨습니다.
교체하면서 한가지 부탁을 드렸습니다.
세로길이 1500mm 가드를 아래쪽에 장착하고, 교체할 500mm 가드를 헤드와 가깝게 설치해달라고 부탁드렸습니다.

* 500mm를 그자리 그대로 설치하면 또 부러질거 같았거든요.
500mm가 헤드와 가깝게 설치된다면 추가로 부러질 가능성은 없어보였기에, 위치변경을 요청드렸습니다.

"설치 후 모습"

설치 된 모습입니다.
전에 색상이랑 바뀌었다고 하는데, 크게 느껴지지 않는 부분입니다.
우측이 21년 가드입니다.

20년식과 21년식 색상이 약간 바뀐거 같은데 멀리서 바라보면, 별차이 없었답니다.

"마무리"

소비자 입장에서 기업이 무상으로 교체해준다면, 더할나이 없이 기분 좋을 겁니다.
저 역시도 12만원이나 되는 돈을 지출할뻔 했으나, 무상으로 교체받아 기분이 좋았습니다.
무상이라 좋았고, 색상도 별로 차이안나서 만족도가 높았습니다.
1년지났지만, 무상으로 교체해주신 일룸 감사합니다.
일처리는 좀 느린거 같아요.
5월 21일에 신청했으니까 13일 정도 걸렸네요.
쿠시노 침대가드 AS 후기 이야기 어떠셨나요?
저와 같은 증상을 겪으신분중 도움이 되셨다면, 하트한번 눌러주시면 감사드립니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
이상 포스팅을 마칩니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요!

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